8月8日晚22時33分，網民日月燈明以“@茂名供水，你家的沙井蓋爛了”為題，在茂名論壇發貼反映位于高山路北斗星連鎖超市旁的沙井蓋爛了，趕快修理，要不會坑不少人。當晚，集團網宣員監控到該貼，即回復網友：“多謝好心網友提醒，我們將及時更換沙井蓋”，并轉相關部門處理。

沙井蓋雖僅穿了幾個小洞，對行車沒有影響，但集團管網分公司秉照“安全工作無小事，安全隱患無大小”的工作原則，8月9日早上，天剛放亮即到達現場，更換了沙井蓋。此舉得到日月燈明回貼大力贊揚：“很有效率，半夜就換好了，贊一個！”

集團網宣員監控到位，工作人員反應迅速高效，在8月9日下午市國資委系統2018年“一支部一微講習員”專題培訓學習交流活動上，集團網上快速回應、網下迅速處理的做法得到市國資領導充分肯定。多年來，水投集團每天安排網宣員監控市內各大論壇，當發現網絡輿情時及時處理，化解網民的疑慮。2017年水投集團被市委宣部確定為意識形態工作示范點。