2月19日晚，19時09分，一陣緊急電話鈴響起，市水投集團呼叫中心接到市區光華中路供水管道發生爆管的消息，19時20分，管網分公司搶修隊值班人員趕赴現場，發現已水漫金山，部分地方水深淹沒路牙。

初步判定是管道發生爆裂，由于這個路段的供水管道是DN400水泥管，使用年限長，老化嚴重，前兩天在相隔不到200米的地方已發生了一次爆裂，現場搶修人員當機立斷，立即作出停水搶修的決定，一邊安排人員關閉閥門停水，一邊向公司領導報告現場情況。19時30分，管網分公司經理周偉帶隊，20名搶修人員全部到達現場。19時38分，集團公司呼叫中心向社會發出停水搶修信息。19時45分，剛停水完畢。搶修人員立即根據現場情況，研究確定了夜間搶修方案。搶修兵分兩路，一隊現場開挖土方，一隊回廠制作管件，準備搶修材料。

由于爆管周邊管線錯綜復雜，有通訊光纖、電力電纜等線路，管道上還有樹木，為避免施工造成二次破壞，施工人員放棄使用挖掘機，而是直接人工開挖基坑，并在現場設置占道擋牌和反光錐。經過7個小時的持續挖掘，終于把爆裂管道周圍挖空。經再次檢查，水泥管破裂長度高達2.2米，開挖基坑土方達20立方。此時已值深夜，居民大多進入了夢鄉，但搶修仍然在緊張進行。在完成土方開挖僅半小時，搶修所需管件便已運抵現場，由于基坑空間有限，搶修人員小心翼翼放置管件和焊接，再進行包圍封閉處理，經過持續奮戰，20日早上6時許，搶修隊終于成功完成此次緊急搶修施工任務，待材料短暫凝固后，于7時30分恢復了正常供水。搶修從接到通知到修復供水，整整持續了12個小時。工人們通宵熬夜，餓了啃面包，渴了喝口礦泉水，爭分奪秒搶修。“在路上”這三個字是對搶修人員的完美詮釋，不怕臟、不怕苦是他們工作的真實寫照。

市區地下縱橫交錯的供水管網，如同“血管”般為千家萬戶提供生命之水。為確保市區供水管網設施完好，供水正常運行，水投集團強化搶修工作，實行24小時全天候服務制度，把為用戶排憂解難放到第一位，搶修人員隨時待命，做到召之即來，來之能戰，真正做到維護到位，搶修及時，優質供水。