去年我公司施行目標管理創佳績

發布時間：2007-01-01 00:00:00 來源： 我公司從去年初開始，在窗口服務部門推行目標管理責任制，初步構建了崗位目標管理責任制體系，有效地提高了供水服務水平，經營狀況有了較大的好轉：全年完成供水量4635萬立方米，平均日供水量12.69萬立方米，占總生產能力33.5萬立方米的37%，全年完成售水量 3910萬立方米，比2005年減少43.3萬立方米，同比下降了1.1%；完成產值6741萬元，比2005年增加9.3%，完成利潤-916.4萬元，比2005年減虧615.6萬元，減幅40.2%。 ----實施崗位目標管理責任制，建立“挖潛降耗增效益”的長效機制。從實施情況來看，職工的積極性有了較大的提高，增強了自我管理能力和責任感，牢固樹立服務意識，提高了辦事效率和服務質量。如測漏隊以改革分配機制為動力，把崗位目標分解到個人，獎罰分明，充分調動了職工積極性。變被動找漏點為主動找漏點，常常是深夜零時始，四月份至現在共查出了漏點175個，比2005年的110個提高了59%。目標管理責任制的實施，加強了內部管理，強化了責任，提高了辦事效率和服務質量，推動了公司總體目標的完成。這個方案適合我公司的工作特點，符合職工意愿，調動了職工積極性，發揮了職工的聰明才智。但是由于初次實行對個別指標測算得不夠準確，個別部門因人員配置未到位，也給落實指標工作帶來了困難。如營業所、管網所搶修隊因人手不足，在完成指標方面壓力相對較大。盡管如此，還是從公司的大局出發，不折不扣地貫徹執行，使崗位目標管理責任制各項指標得以扎實地在各個工作環節中順利施行，收到了預期的效果。如7月安裝公司開始實施考核。由于個別領導和職工對考核的嚴格性認識不足，致使工作處于被動的局面。在7月份考核中，被扣35分，成為公司實施崗位目標管理責任制以來，被扣分最多的一個部門。這對安裝公司領導層無疑是一個極大的震撼。他們積極尋找措施，扭轉被動的局面。通過召開專題會議，查找問題的根源，針對查找出的問題，加大學習、自查和責任追究力度，形成齊抓共管，常抓不懈的工作機制，確保之后的9月、10月、11月指標任務全面完成，并獲得了獎勵，收到了良好效果。 通過初步建立崗位目標管理責任制，把公司的總目標逐層分解到公司各個部門，分解到每一個關鍵工作崗位。生產成本的控制，各項費用的開支，通過分目標在基礎崗位得到有效的控制。在目標管理體系的約束和激勵機制的調動作用影響下，各部門集思廣益，圍繞公司的總目標與部門的分目標，想方設法控制成本，嚴格開支，提高效益。兩個水廠依靠科學技術，不斷完善制水工藝，節約成本，減少開支。茂港分公司全年增加400多戶，售水量日均3790立方米，抄表率100%，水費回收率高于考核指標，10月份也達98%以上。搶修隊、測漏隊、供水中隊協同作戰，截止12月底，完成大小搶修 889次，查出漏點215個（含明漏定點40個），查處糾正違章用水93宗。通過內部水表稽查，顯著提高了水費抄收準確率和回收率。抄表準確率達100%，水費回收率達98%以上。供水漏耗率15.6%，比去年同期下降了約6個百分點。服務公司土方隊完成工程140多萬元，超額完成任務14.3%。為圓滿完成公司年初提出控制虧損在1000萬元以內的奮斗目標奠定了堅實的基礎。 -----加強與用戶溝通，為用戶排憂解難。7月26日上午，公司領導率窗口部門負責人到茂名人民廣播電臺參與了市紀委、監察局與電臺主辦的第27期《行風熱線》直播節目。節目辦得有聲有色，受到了市糾風辦領導的好評。在節目中，就公司的工作作風、服務態度、辦事效率、勤政廉政以及城市供水管理、用水報裝等方面的情況，接受廣大人民群眾的咨詢、投訴和建議。共接受了15個聽眾電話，4條手機短信咨詢。在公司領導熱情、耐心、細致的解答下，聽眾表示滿意。市糾風辦領導認為，我司參與的節目是開播27期行風熱線節目中質量和效果最令人滿意的單位之一。下線后，公司接到市行風辦轉交的群眾投訴的兩個問題，立即組織有關業務科室派出工作人員到現場調查處理，并邀請有關新聞媒體跟蹤報道。公司始終抓住為用戶服務工作不放松，時刻繃緊不斷提高供水服務水平這根弦。去年共受理用戶各種投訴和咨詢及解決用戶紛爭200多起。如茂石化公司有兩家商亭原在2003年移交公司抄表到戶改造時，因用戶資料不足足造成了兩戶水表對調，結果用了多年至今年才發現，一個用戶為另一個用戶多交了800多元的水費，用戶因此發生紛爭。承諾辦接到投訴后，多次上門與雙方協商，終于讓雙方達成和解。 ----推進水改工程步伐，促進城市供水和諧發展。加快水改程步伐，繼續推進東水西送的管網建設，東水西送工程二期第一標段工程于2005年11月15日動工，于去年春節前竣工通水，在3月31日勝利通過竣工驗收。二期工程第二標段項目經上級部門批準立項，已進行了材料公開招標及施工公開招標工作，施工前期準備工作正在緊張進行之中。與此同時，繼續推進茂石化公司水改工作。去年11月21日，茂石化公館生活區水改工程破土動工，標志著茂石化生活區全面移交我公司供水。茂名石化生活區水改移交工作始于2001年，茂名石化先后將乙烯生活區、橋北、橋南區、幸福小區等7個生活區移交我公司進行抄表到戶改造。公館生活區原由機修廠內的自備水廠供水，由于廠內設備簡陋，管道殘舊，水質較差，漏損嚴重，居民對此意見很大，多次要求由我公司供水。茂石化公司對此也高度重視，投入資金，由我公司進行改造，接管供水，關閉自備水廠。預計該工程將于今年1月月底前全面完成。